Opentor
conocimiento es poder

1000 claves de éxito en el mundo de la empresa


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Información editorial
Índice de contenidos
Prólogo / Introducción
Índice alfabético
Contraportada

ÍNDICE COMPLETO

Micro índice:

100 Claves básicas

100 Claves básicas para salir de la crisis

1. Los empresarios

Personalidad y carácter
Tipos de empresarios
Vida y familia
Jubilación

2. Las empresas

La gestión
Las ventas
Negociaciones
Fusiones y adquisiciones
Crisis y reestructuraciones

3. Universidades

Universidades con plena facultas

4. El factor humano

Clientes
Proveedores
Empleados
Directivos
Socios y accionistas
Integración empresarial

5. El selectivo reflex 35

Anécdotas empresariales

Sé fiel pero mira con quién


702. SÉ FIEL PERO MIRA CON QUIÉN

Para fidelizar al cliente hay que crear proximidad hacia el mismo.

703. EL SOCIO DE HONOR

El mejor socio de la Compañía es el cliente fidelizado.

704. LIQUIDACIÓN ANTICIPADA

Con el cliente no hay que solucionar su problema sino anticiparse al mismo.

705. PROYECTOS INTEGRANTES

Cuando una empresa integra al cliente en su proyecto, suele obtener un grado de fidelización muy alto.

706. CONTACTOS «READY»

Mantener las buenas formas en el mundo empresarial es la mejor manera de mantener vivo el contacto.

707. RECOGER MUESTRAS

A la clientela de referencia hay que estudiarla para poder abordar con éxito a la clientela potencial.

Una compra satisfecha es el mejor regalo para el cliente. Lo demás es intentar satisfacer la actitud de compra.

708. SER Y ESTAR

En la venta no existe planteamiento filosófico sino presencial. Es decir, estar con el cliente.

709. DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO

La esencia del marketing es detectar las necesidades del cliente y satisfacerlas.

710. MÁS VALE PAGADOR EN MANO...

Fideliza al buen pagador y deja en manos de tu Relaciones Públicas a los «grandes pagadores».

711. «NO NEWS, GOOD NEWS»

La calidad en una Empresa se refleja cuando el cliente no tiene necesidad de cambiar a su proveedor.

712. ADOPTAR MEDIDAS A MEDIDA

La mejor labor comercial es incrementar el conocimiento del cliente e implementar formas alternativas de pago que se acoplen mejor a él.

Para sensibilizar al cliente debes ser tan sensible como te permita este.